Condiciones generales
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Nutrimax y las compras realizadas a través de él. Se aplican junto con la información particular de cada producto, las condiciones informadas durante el proceso de compra y los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.
1. Uso del sitio y aceptación
La sola visita al sitio no genera una obligación de compra. El contrato se forma cuando el consumidor manifiesta de manera inequívoca su aceptación de la oferta y de las condiciones informadas durante el proceso de compra. Después de la compra se enviará una confirmación por medios electrónicos con la información correspondiente a la operación.
2. Información de los productos
Las características, composición, forma de uso, advertencias, disponibilidad y demás información relevante de cada producto se presentan en su respectiva ficha. Antes de comprar, debes revisar dicha información y verificar que el producto sea adecuado para el uso previsto.
Las imágenes apoyan la identificación del producto. Si existiera una diferencia no sustancial de presentación, prevalecerán la descripción, el contenido y el etiquetado informados para el producto adquirido, sin perjuicio del derecho a exigir que se respete lo ofrecido.
3. Suplementos y cuidado de la salud
Los suplementos alimentarios no sustituyen una alimentación equilibrada ni la evaluación, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. Deben utilizarse de acuerdo con su etiquetado y sus advertencias.
Antes de consumirlos, consulta a un profesional de la salud si estás embarazada, amamantando, administras el producto a menores de edad, tienes una condición de salud, utilizas medicamentos o presentas dudas sobre su consumo. Suspende su uso y solicita orientación profesional ante una reacción adversa.
4. Precios, promociones y disponibilidad
El precio, los impuestos aplicables, las promociones, el stock disponible y las condiciones relevantes se informan en el sitio. Los costos de despacho y el total de la compra se muestran antes de confirmar el pago.
Las promociones y ofertas se rigen por las condiciones informadas para cada una. Nutrimax respetará el precio y las demás condiciones vigentes al momento en que se perfeccione la compra, de acuerdo con la ley.
5. Compra y pago
Antes de confirmar una compra podrás revisar y corregir los datos ingresados. Es responsabilidad del comprador proporcionar información completa y correcta para el pago, la facturación y la entrega.
Si por una circunstancia excepcional no fuera posible cumplir una compra ya confirmada, se informará al consumidor y se gestionará la solución o devolución que corresponda, sin limitar los derechos establecidos por la ley.
6. Despacho y entrega
Las modalidades disponibles, el costo y el tiempo estimado de despacho se informan durante el proceso de compra. El comprador debe revisar que los datos de entrega sean correctos y facilitar la recepción del pedido.
La intervención de una empresa de transporte no limita la responsabilidad que corresponda a Nutrimax frente al consumidor. Cualquier incidencia puede informarse a través del correo de contacto indicado al final de estas condiciones.
7. Cambios, devoluciones, retracto y garantía
Las solicitudes de cambio, devolución, retracto, garantía legal o reembolso se rigen por la Política de cambios, devoluciones y reembolsos y por la legislación aplicable. Ninguna disposición del sitio puede interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos del consumidor.
8. Uso permitido y propiedad intelectual
El contenido del sitio puede consultarse para fines personales y relacionados con una compra. No está permitido interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio, utilizarlo con fines ilícitos ni explotar comercialmente sus contenidos sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
9. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se rigen por la política de privacidad publicada en el sitio y por la normativa aplicable. Los datos necesarios para procesar una compra podrán ser utilizados para gestionar el pago, el despacho, la atención posterior y el cumplimiento de obligaciones legales.
10. Responsabilidad y derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni restringe los derechos irrenunciables de los consumidores. Nutrimax responderá por el cumplimiento de las obligaciones asumidas y por los casos previstos en la normativa aplicable.
11. Vigencia y modificaciones
Para cada compra regirán las condiciones que hayan sido informadas y aceptadas al momento de celebrarla. Las modificaciones posteriores no afectarán de manera retroactiva una compra ya perfeccionada.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación chilena. El consumidor podrá ejercer sus derechos ante los organismos y tribunales competentes, sin que estas condiciones impongan renuncias o restricciones distintas de las permitidas por la ley.
13. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones o una compra, escribe a contacto@nutrimax.cl.